الشروط والأحكام
الشروط والاحكام
مرحبا بك في https://cardnet.sa/(يشار إليه "المتجر/ الخدمة عبر الانترنت)، CardNet في المملكة العربية السعودية. المتجر مشغّل بواسطة شركة ظلال الياسمين (يشار إليه بـ "نحن/لنا/ ضمير المتكلم").
كمستخدم (يشار إليه بـ " أنت / العميل/ ضمير المخاطب") للموقع يجب عليك قراءة ومعرفة الشروط والأحكام أدناه ("الشروط والأحكام").
من خلال شرائك عبر المتجر، أنت توافق على خضوعك للشروط والأحكام. أقرأ جيداً قبل استخدام الخدمة عبر الانترنت. إذا لم توافق (أو لا تستطيع الخضوع للشروط والأحكام) على أي من الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.
شروط الاستخدام
استخدام المتجر متاح لأي شخص طبيعي مؤهل قانونياً للموافقة على العقود تحت القانون المطبق. الأشخاص "الغير مؤهلين للعقود" حسب القانون المحلي غير مسموح لهم باستخدام المتجر.
إذا كنت قاصر ( على سبيل المثال: عمرك أقل من 18 عاماً)، بإمكانك استخدام المتجر تحت رقابة الوالدين أو الوصي القانوني والذي بدوره يوافق على شروط الاستخدام هذه؛ هؤلاء الذين يستخدمون المتجر من دول خارج المملكة العربية السعودية يتحملون مسؤولين الخضوع للقوانين المحلية أينما يمكن تطبيقها.
ماعدا في حال وجود أحكام إضافية مخصصة لخدمات أو منتجات معينة، هذه الشروط والأحكام تحل محل كل ما سبقها من تمثيلات أو تفاهمات أو اتفاقيات.
باستخدامك للموقع أنت توافق على الخضوع للشروط والأحكام.
المعلومات الشخصية
تسليمك لمعلوماتك الشخصية من خلال المتجر يخضع لسياسة الأمان الخاصة بنا. الرجاء مراجعة إشعار الخصوصية لتفهم ممارساتنا.
الاتصال الالكتروني
عندما تستخدم خدمات كارد نت ، أو ترسل بريد إلكتروني، رسائل نصية، أو تواصل آخر من خلال جهازك المكتبي أو هاتفك الجوال لنا، قد تكون تتواصل معنا إلكترونياً. وبذلك توافق على أن يتم التواصل معك من قبلنا إلكترونياً، مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، تنبيهات الجوال، أو تنبيهات ورسائل على المتجر من خلال خدمات كارد نت الأخرى، مثل مركز الرسائل، وباستطاعتك الحصول على نسخ من هذا التواصل للاحتفاظ بها. أنت توافق على أن كل الاتفاقيات، الاشعارات، الافصاحات، وكل ما نقدمه لك من خلال التواصل إلكترونياً يلبي أي متطلبات قانونية كما يفعل التواصل الخطي.
حقوق النشر
جميع المحتويات المضمنة أو المتواجدة من خلال كارد نت ، كالنصوص، القرافيكس، الشعارات، أزرار الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية، التحميلا الرقمية، والبيانات المصنفة هي ملكية لموقع كارد نت أو لمقدم المحتوى الخاص بها ومحمية بموجب قوانين ولوائح المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق النشر العالمية. كافة المحتوى المتضمن أو المتوفر في كارد نت هو ملكية خاصة لكارد نت ومحمي بقوانين ولوائح السعودية و وقوانين حقوق النشر العالمية.
تفاصيل المنتجات، والمخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض. إن خدمة " ضمان أقل الأسعار" لا يتم تقديمها على المشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
حسابك الشخصي
لاستخدام خدمات معينة من كارد نت ستحتاج لحسابك الشخصي في كارد نت ، وقد تحتاج لتسجيل الدخول لحسابك بالإضافة إلى توفر طريقة دفع سارية. إن كان هناك أي مشكلة في الخصم من طريقة الدفع المختارة، بإمكانك الخصم من أي طريقة دفع أخرى سارية وموجودة في حسابك.
لا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة (اتصل بنا)
.
كارد نت يقدم منتجات للأطفال، لكنه يبيعها للبالغين، الذين يستطيعون الشراء من خلال بطاقات ائتمانية أو أي من طرق الدفع الأخرى المسموحة. إن كان عمرك أقل من 18 سنة بإمكانك استخدام خدمات كارد نت تحت إشراف الوالدين أو الأوصياء فقط.
كارد نت يحتفظ بالحق لرفض الخدمة، إلغاء الحسابات، إلغاء حقك في استخدام خدمات كارد نت، حذف أو تعديل محتوى، أو إلغاء طلبات بكامل حريتها في أي وقت بدون تحمل أي مسؤوليات أو تبعات
المراجعات ، التعليقات
بإمكانك إضافة المراجعات، التعليقات، الصور، الفيديوهات، وأي من المحتويات الأخرى؛ ارسال اقتراحات، أفكار، تعليقات، أسئلة، أو معلومات أخرى، طالما المحتوى لا يحتوي على تهديد، غير قانوني، انتهاك للخصوصية، تشهير، مخل بالآداب، يتعارض مع حقوق الملكية الفكرية
أو غير ذلك من ضرر لطرف ثالث عرضة للاعتراض
لا يسمح باستخدامك ببريد إلكتروني غير صحيح، انتحال الشخصيات أو الكيانات، أو التضليل فيما يتعلق بأصل بطاقة أو محتوى آخر.يحتفظ كارد نت بالحق (لكن ليس الالتزام) لإزالة أو تعديل أي محتوى مشابه، لكن لا تقوم بشكل مستمر بمراجعة المحتويات المنشورة.
إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل كارد نت: يحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع
- تأخر العميل لأكثر من نص ساعة
- عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
- شراء العميل أكثر من 3 بطاقات من نفس المنتج.
- إذا كان ايميل المسجل لدينا من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
- معرض كارد نت ملتزم لتوفير افضل خدمه عملاء ممكنه و لذلك اي مبيعات جمله زياده عن 5 بطاقات من نفس الصنف للعميل الواحد سوف يتم الغاء الطلب حسب توجيهات الادارة.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- لا يمكننا توفيرالمنتج / توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (7) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب
خطر الضياع
جميع المشتريات للمنتجات المادية من كارد نت معدة طبقاً لعقود الشحن. مما يعني أن خطر الضياع والمسؤولية لمثل هذه المنتجات تقع عليك بعد توصيلنا للبطاقة الي ايميلك المسجل لدينا والي طلباتي في تطبيقنا .
كما ان موقع كارد نت غير مسؤول عن ضياع او فقدان الرقم السري الخاص بك
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني اوحصلتها علي طلباتي في موقعنا ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة
- كارد نت لا تتحمل اي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بسبب الاهمال او ادخال معلومات زائفة او اختيار منتج خاطئ فكل المنتجات تم تقسميها علي حسب المتجر المتوفر
- القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا
- الرجاء التاكد من نوع وفئة البطاقة قبل اتمام عملية الشراء
- التحويلات الخاطئة سوف يتم استرجاعها علي نفس الحساب بعد 5 ايام من تاريخ التحويل
- عند طلب بطاقات قوقل بلاي السعودي او الامريكي ، يتم احياناً طلب معلومات اضافية من قبل الشركة للعميل ، موقع كارد نت لا يتحمل أي مشاكل بخصوص هذه المسألة وتكون بين العميل والشركة الأم للبطاقات، ولا يتحمل الموقع أرجاع البطاقات أو أستبدالها.
الشروط والأحكام لخدمات البطاقات الرقمية
وقت ارسال البطاقة الرقمية
يتم ارسال البطاقات الرقمية بشكل فوري أو خلال 10 دقائق كحد أقصى من وقت الدفع، هذا في حال كانت القيمة أقل من ألف ريال سعودي (500). في حالة كانت قيمة الطلب أكثر من ذلك يتم ارسال البطاقة خلال 3 ساعات ويكون ذلك بعد التأكد من معلومات الشراء.
استخدام وسيلة دفع باسم شخص آخر
في حال تم التأكد من استخدامك لوسيلة دفع لا تمتلكها للشراء، يحق لشركة كاردنت الغاء الطلب بدون أي التزامات. كما انه في حال عدم تمكن العميل من اثبات ملكيته للبطاقة المستخدمة فيحق لشركة كاردنت خصم عمولة بوابة الدفع من المبلغ المستحق للعميل قبل الاسترجاع.
الطلبات
لا يمكن تعديل طلبات البطاقات الرقمية بعد إتمام الشراء، ويشمل ذلك المعلومات الشخصية للمشتري وكذلك نوع البطاقة. كما لا يمكن الغاء الطلبات بعد إتمام الشراء.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
البطاقات الرقمية المشتراة التي تم ارسالها للعميل لا يمكن استرجاعها او استبدالها إطلاقا الا في حال وجود خلل في البطاقة من قبل الشركة. كما لا تتحمل شركة كاردنت أي مسؤولية للمشتريات الخاطئة سوآءا كان ذلك بسبب الإهمال او أي سبب آخر. كما ننوه بأن أكواد البطاقات الرقمية حساسة لحالة الأحرف فيرجى منكم ادخال الرمز كما هو مبين تماما. بسبب طبيعة المنتج الحساسة، نرجو منكم التأكد من نوع وفئة البطاقة قبل اتمام الشراء.
ملاحظة: ننوه لكم بأن جميع البطاقات الرقمية المسحوبة من شركة كاردنت تاريخ صلاحيتها شهرين فقط ولا يمكن استرجاع البطاقة في حال عدم استخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.
خلل في البطاقة
في حالة وجود أي خلل في البطاقة الرقمية المرسلة الى العميل، يجب على العميل التأكد من استخدام الخطوات المذكورة لاستخدام البطاقة كما هو موضح في وصف البطاقة. في حال استمرار المشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة كاردنت عبر شات الموقع او الواتس اب الخاص بالشركة حيث سيتم التواصل مع شركائنا بخصوص الخلل لحلها على أن يتم الرد خلال خمسة أيام عمل في جميع المشاكل المتعلقة بالبطاقات الرقمية.
ملاحظة: في حال تم استخدام البطاقة المشتراة بعد تاريخ ووقت الشراء من شركة كاردنت، فالشركة لا تتحمل أي مسؤولية تعويض تجاه العميل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الملموسة
●○● لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات الا بتقديم فاتورة الشراء الأصلية ●○●
● يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، بحيث لم يتم فتح المنتج او استخدامه.
● لا يتم قبول استرجاع او تبديل المنتج الا بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.
● في حال رغبة العميل باستبدال او استرجاع المنتج، يتم شحنة الى عنواننا في مدينة جدة على نفقة العميل.
● عند عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لاستبداله بمنتج اخر في حال رغبة العميل بذلك.
● عند وجود عيب مصنعي بالمنتج يجب على العميل مراجعة الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر، فاتورة الشراء هي الضمان على مشترياتك من متجر كاردنت.
● في حال رغبة العميل منا مراجعة الوكيل، يتم ارسال المنتج الى عنواننا في مدينة جدة على نفقته. اذا اتضح بعد فحص المنتج وجود عيب مصنعي يتم صيانة او استبدال المنتج وشحنها الى عنوان العميل على نفقته.
● لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها واستخدامها في حال لم يثبت وجود عيب مصنعي، لا يتم استبدال المنتجات التي تخل بشروط الضمان (مثل: سوء الاستخدام، الكسر، تعرض المنتج للماء في حال لم يكن ضد الماء ...).
● عند استرجاع المنتج مع الإيفاء بالشروط المذكورة أعلاه فإنه يتم ارجاع مبلغ المنتج فقط (باستثناء رسوم الشحن)، يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم.
●○●العاب الأطفال لا ترد ولا تستبدل●○●
مخالفة الشروط والأحكام
في حالة شراءك للبطاقات الرقمية أو المنتجات الملموسة عبر شركة كاردنت، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، في حال عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام فنحن في شركة كاردنت نحتفظ بالحق، دون إعلامك، بإلغاء الطلب دون استرداد أو تعليق أو إنهاء حسابات العملاء وإيقافهم عن استخدام خدماتنا أو الإلغاء أو الحد من الطلبات اذا اشتبه لنا انه تم الحصول عليها بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو بطريقة أخرى تخالف هذه الشروط والأحكام.
تواصل معنا: في حال كان لديك أي ملاحظات، اقتراحات أو شكاوي نحن متواجدين لخدمتك في كل الأوقات عبر الايميل: [email protected] أو عبر الواتس آب عبر الرقم: +9665593626581.
